行銷知易行難

　行銷的STP、4P、2C種種理論與架構，總是一再地被人所提出與覆誦著。但是，行銷大師滿街是，行銷書籍也是到處有。人人談起行銷總是有自己的一些看法，就連我們這種最終端的消費族群也總是有一堆自己的想法。

　行銷的確是一件知易行難的事情，如同組織的運作一樣，人人都曉得行銷工作是組織內每個人都應該要有的觀念與責任，但是組織內利益、權利與義務的糾葛下，真正實務運作時誰又能想到行銷是每個人的責任，顧客永遠是對的呢？

　難怪許多行銷書籍總是告訴讀者，行銷是知易行難的工作，這些書中道理與個案其實讀者都能輕易理解，但是工作上能夠想起那些理論並且運用，或者能夠突破組織內各單位的矛盾而順利推行行銷工作，則又是另外一件讓人傷透腦筋的事情。

　如同組織內其他政策的推動，行銷策略如果無法和企業策略並行相輔，無法得到高層的支持，基本上就是一個極難推動並且困難可期的工作了。就算是行銷主管、人員說破了嘴，流再多的汗水、口水，很可能因為其他單位同仁的某個環節的小差錯，就讓行銷工作全盤皆沒，讓顧客再也不想上門了。

　但知易行難，卻也不能因此就放棄行銷，這對行銷團隊的同仁們來說還真是難為。