品味消費的純哈啦

 可以擁有像Apple或SONY眾多死忠粉絲,是陷在「保二」與「保五」這種低毛利代工廠不敢想像的夢,更是ASUS、Acer和BenQ這種想要朝微笑曲線右端前進的品牌廠商積極想要努力追求的。到底有什麼樣的魔力可以吸引這樣一群死忠又擁護的粉絲,對於品牌產品像是著了魔一樣的支持,對於其他人的不同看法更是大加討伐與捍衛著。這簡直比廠商自己進行推銷產品來得更有效得多了。

 長久以來台灣資訊廠商的最早客群來自於那群追求規格與效能的工程師、理工背景人員,Wintel陣營的習慣用家每每比得就是從XT > 286 AT > 386SX > 386 > 486 > 586 ... 這樣一路來得硬體升級與效能提升,在這樣的技術演進軌跡還沒被滿足或者技術瓶頸尚未出現的時代,跟消費者談美學、談設計只會讓這群工程師認為簡直是避重就輕、搞不清重點。

 但是當電腦這樣的科技不再高科技時,這群追求效能與規格的工程師創造出人人都用電腦、家家都有電腦的奇觀,電腦普及率也隨著被列入家常必備而大幅提昇,電腦不再是辦公工具,甚至是個人的娛樂與社交工具。這時候大量『只知其所以,不必知其所以然』的主流市場就被創造出來。就跟我在家看電視一樣,根本也不用搞清楚電視機的工作原理,只要給我節目就好。這樣的演進是再自然不過的發展。也因此,習慣滿足早期市場需求的台灣廠商根本都還來不及搞清楚自己的消費者需求,依然在半推半就之下配合國外廠商推出一代又一代的產品。

 可是新興的主流市場有著多元的消費者屬性,不同背景、不同生活、不同品味的消費群都開始採用這樣的產品。Apple和SONY這些熟知消費者甚至可以創造消費者需求的品牌廠商,很自然地就利用更高檔的設計、更有品味的質感、更不同以往的行銷來包裝骨子裡都一樣的資訊產品。這些被灰色、冷冰冰、硬梆梆設計所荼毒已久的品味消費者,一看到不一樣的產品,想當然爾眼睛為之一亮之外,手同時也不自覺地就跟著往皮夾裡掏出來刷了~ 敗啊! 這怎麼好的東西怎麼可能忍住不敗呢?!不敗的話,才真是泯滅人性啊!!!

 品味消費者透過產品展示了自己與眾不同的價值觀與生活品味,剎那間那些追求效率、規格、甚至價格的消費者瞬間就矮了一截。於是當兩派人馬在各種場合論戰時,理性訴求(規格、效能、C/P值...)如何能與感性訴求(品牌、品味、價值...)相匹敵呢?就跟現在汽車廣告,誰還在跟你比最省油?比得都是誰最幸福!要是顯得我們太追求理性思維時,另外一方面不也當場承認自己沒有品味似地。於是,把國產筆記型電腦當作學校課本隨便丟的使用者,跟幫iBook/PB帶「套」、隔靴搔癢敲著VAIO鍵盤的品味消費者,就成為兩派根本思維模式就不一樣的使用族群。這兩種人說著不同的話語、有著不同的價值觀、有著不一樣的思維邏輯,又怎能期待兩造對於「消費」這檔事情的看法能夠一樣。

 Apple/SONY的設計是否就真的無與倫比、超級友善(friendly)?其他品牌電腦難道就真的一無可取?Mac OS X真得就是史上最強、最穩定的作業系統?Windows難道就是扼殺創意的元兇?跳脫出兩造極端的思維,其實兼用兩種系統的使用者並不算少數,能用單一系統完成各種工作的使用者也非少數。兩造並沒有誰行、誰就不行般偉大,每個消費者思量的關鍵決策因素不同,也就影響了真正的消費結果。


終歸一句...................

『ㄚ~ 爽就好了啦! :D』

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